1.注册用户名，并认真填写您的个人资料。

2.选择你要订购的商品，放入购物车。

3.去收银台。

4.正确填写您的收货信息及支付方式等并确认无误后，再进行订单提交。

5.如果您所下的订单的商品有库存，我们会在8小时内确认您的订单，您在收到我们的订单确认后，便可以去银行汇款了。如果您的订单碰巧断码或缺货，我们也会在8小时之内将您的订单退回。

6.去银行汇款，汇款时请注明您的订单号。在您汇款后一定要QQ（342468122）或者电话（0531-88020622）或者您也可以在论坛邮购版发帖通知我们邮购部查收，并在您的‘我的订单’里，将‘用户已经划出款’前面画钩。 请您谨慎选择此项，一旦确认将不能更改。

7.我们确认收到汇款后，将在两个工作日内把商品寄往您指定的地址。并改变订单的处理状态到商家已发货。
8.在您收到商品时请在您的‘我的订单’里将‘用户已收到货’前打钩。只有在您打勾结束订单后，系统会自动为您所购的商品进行相应的积分。

9.当您收到满意的商品后，我们与您的交易才算结束。

*备注：请您将一次选购的多个商品作为一个订单来提交。如果您分别提交，我们会按多个订单来处理并邮寄，这样可能会导致您增加邮费。

1.按类别搜索：
您可以在网页左侧直接进行分类搜索，这是您在拓步网上商城购物的指路牌。它按照商品的内容对不同类型的商品更详细的进行分类，通过这些分类您可以浏览到拓步网上商城为您精心推荐的商品。

2.按品牌搜索：
打开“品牌总汇”页面，您可以选择您喜欢的品牌来查找您需要的商品。

3.在特价专柜搜索
进入我们的“特价专柜”页面，这里有琳琅满目的优质特价商品，这是拓步商城的一大特色，在这里您还可以选择您喜欢的品牌，因为这个页面的品牌链接中的商品也都是特价的商品。

4.按折扣搜索
进入我们的“特价商城”页面，您还可以按折扣查找商品。

5.使用搜索引擎
网站的首页和其他的页面都有一个商品的搜索引擎，只要轻轻一点，您就可以轻松的查找到您需要的商品。

我的订单：
“我的账户”中记录了您在拓步网上商城的每次购物记录，包括您成功进行交易的订单和未成功交易的订单，便于您在任何时间进行查询；如果您的订单状态为“处理中”或“等待付款”状态，您可以对订单进行取消的操作。

登录信息管理：
您可以在“我的个人信息”中修改您在拓步网上商城的email地址、电话号码或登录登陆密等登录信息。

购物车（购物清单）：
购物清单即为您在拓步网上商城的购物车，就好比您平时在超市购物时使用的购物车。 您可以把所有想要的货物放入其中，不论商品种类有何不同，尽可混合在一起。您可以在购物清单中做更改商品数量、添加或删除商品的操作。您还可以把商品暂存购物车中即为暂时存放商品名称信息的地方，便于您今后查找此商品。如果您在拓步网上商城挑选了商品而暂时不想购买的话，就可以将其作为保留。暂存只能保留您对商品的选购意向，而不包含价格、优惠等信息。

注：1.购物车页面下方会有“赠品特惠区”方便您在购物的时候浏览和选购

1.如何查看我的订单
在任何一页面登陆后会显示"个人中心",点击进入后会看到"我的订单"；

2.订单状态表示什么
新订单：工作人员还未处理。请您耐心等待。
处理中：订单信息有问题，可能尺码颜色不明，或个别商品缺货。工作人员会给您发邮件与您联系。
等待货款：订单没有任何问题。请您尽快汇款。
货已发出：工作人员已将货品发出。请您注意查收。
无效订单：订单上的所有商品都无货，或者购物者的个人信息非常不全，无法联系。请您重下订单或将必要的个人信息补充完全。
货款已汇出：您已经汇出货款，请及时将订单状态更改为货款已汇出。

3.为何跳出"个人中心"的窗口
如果您有未结束的订单，登录后系统会自动跳出窗口提醒您。只有两种状态能结束订单："货已收到"和"无效订单"。

4.下订单之前有必要咨询吗
如果您想订的商品属于易断货商品，最好先确定是否有货有码，再下订单。因为处理订单、通知顾客、退回货款需要一段时间，也许会耽误您宝贵的时间。
缺货咨询电话：0531-88020622

5.下订单后没有货怎么办
工作人员会跟您联系，应您的要求退款或是调换其他商品，您不必担心。

6.订单的补充说明是否必要
非常必要。如果您订购的商品存在着颜色、尺码的不同，您最好将相应的需求写清楚，包括候补的颜色号码。不确定的商品订购信息可能导致反复的沟通联系，浪费您的时间和精力。
服装、鞋子：颜色、尺码（或者您的身高体重、脚的大小），候补的颜色尺码。
睡袋的颜色比较多，可以写明大概需求，比如：鲜艳的、深色的、浅色的等等。工作人员会尽量满足您。

7.确认有货为何后来又无货
除了济南市区货到付款，其他地区的邮购都是款到发货。如果货款到得较晚，商品有可能已售出，所以下了订单后请尽快将货款汇至拓步网购部。

8.如何确保订单有效
提交订单后的页面会显示您的订单号，您可以到个人中心找到该订单号确认是否有效。

1.如何修改订单内容：
订单提交后无法修改内容，只能作废，重新提交新订单。登录后进入"个人中心"，将订单后面的"订单状态"改为"取消订单"，然后重新购物提交新订单即可。

2.顾客需要修改订单状态吗：
非常必要，这样我们的工作人员就能及时知道您的信息。
如果您的货款汇出，请将状态改为"货款汇出/寄出"，以通知邮购部的工作人员。同时请将汇款信息（汇款具体时间、帐号、数额或汇款单号）填在下面的留言框里，供我们核对。
如果您收到了货，请将状态改为"货已收到并结束订单"，该订单结束后不再提醒您。
如果您想取消订单，请将状态改为"取消订单并结束订单"，该订单结束后不再提醒您。

1.有效性
所有交易条件的条款适用于拓步网上商城为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正，拓步网上商城都会即时在网站上加以公布。

2.我们和您之间的契约
拓步公司网站上的广告，价目表和声明并不构成要约。在拓步公司向您发送电子邮件确认收到并接受了您的订单之前，您和拓步公司之间不存在任何契约关系。拓步公司有权在发现了拓步网上商城上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约(参见下面第3条款)。拓步公司保留对产品订购的数量的限制权。 在下订单的同时，并将对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

3.定价和商品状态
产品的定价和可获性都在拓步的网站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。每一项显示的价格都包含了增值税（按照中国的标准税率）。送货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于网站的错误等造成拓步网上商城的价格变化，拓步会通过email或电话通知您，在拓步网上商城没有取消订单的情况下，让您决定是否取消订单。

4.送货
拓步网上商城将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在拓步网站上列出的送货时间仅是根据产品的可获性，正常的处理过程和送货时间的基础上估计得出的。

5.适用的法律和管辖权
您和拓步公司之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于拓步公司注册所在地的人民法院。

6.条款的无效性及其条件
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。

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